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  • 公司也为各企业客户的各种品牌的空压机系统,提供大、中、小维修和维护保养服务,提供各品牌机型原厂配件、三滤和螺杆润滑油、高级冷却液。

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    让客户感动的售后服务方案

    发布时间:2016/08/18 点击量:0
     
      售前服务
      根据用户请求,派专职工程师到现场,了解情况。
      机型选择:综合考虑其生产规模、用气量、设备工作压力、环境等因素,提出建议,帮助选型。提供相关资料和技术咨询。
      现场服务:我们将根据客户的具体工况情况,提供工程设计附件配置等方面的技术服务。
      设备承诺:我公司提供的设备,实行整机保修一年,空压机主机保修二年。在使用我公司提供的正品配件和保养计划的前提下,终身维护。保修期内,机组所发生的部件损坏,修理费用,运费和差旅费用,全部由我公司承担。非我公司人员造成设备损坏和损失,我们不负责维修和零部件更换,并终止保修期的承诺。
      售中服务
      指导安装调试,定期保养,紧急救援。机组设备的使用指导(使用说明书、人工咨询服务)
      售后服务
      机器保养、机器维修、人员培训、建议改善等。
      1.设备到达现场后,我公司将派专职工程师,指导安装、调试,并处理过程中出现的问题。对现场人员进行设备的操作指导、日常的维护保养,简易故障的排除等培训。
      2.技术咨询:1小时内答复客户提出的技术问题。
      3.故障处理:接到客户有关设备的故障投诉,认定要到现场处理的,会及时到达故障现场处理。
      4.零配件供应:按厂家及时供应客户运行及保养的零配件,保证达到设备要求标准。
      5.公司将随时和定期(月、季、半年、整年),派专职工程师,到客户处回访,了解设备现场运行情况,以保证设备的正常工作,保障设备的使用寿命。
      抚顺睿丰达空压机有限公司